¿Qué es Microsoft Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics CRM es una solución de negocio diseñada para ayudar a las empresas a crear relaciones más rentables con clientes. Microsoft Dynamics CRM permite a los empleados compartir información completa de clientes entre equipos y departamentos, automatizar procesos de ventas y servicio al cliente, permitiendo a su empresa la toma de decisiones ágiles y bien fundamentadas. Con Microsoft Outlook® o el cliente del explorador Web, Microsoft Dynamics CRM ayuda a liberar a los directores, vendedores y personal de atención al cliente de largos procesos, proporcionándoles la información que necesitan para centrarse en vender de una forma eficaz y ofrecer un servicio de calidad.

Está integrado con Office e incluye herramientas de informes.

Microsoft Dynamics CRM, imagina un lugar de trabajo conectado:
Transformará la forma en que su empresa mejora las ventas y la rentabilidad del servicio, creando un lugar de trabajo interconectado; que se extiende a los sistemas empresariales y los servicios Web. Con Microsoft Dynamics CRM usted podrá:

Conectar a los empleados con la información
Conectar sus negocios con sus clientes
Conectar los sistemas que hacen que su empresa funcione independientemente de la plataforma o el lenguaje de programación

Con Microsoft Dynamics CRM, ayude a su empresa a:

Aumentar el éxito en la venta
Ofrecer un Servicio al cliente eficaz y eficiente
Tomar decisiones bien fundamentadas y ágiles
Aumentar la productividad de sus empleados
Automatizar los procesos empresariales
Obtener un rápido rendimiento de las inversiones
Permanecer informado, actualizado y conectado en cualquier lugar, accediendo vía Outlook o vía Web
A predecir
- Medida de la actividad del negocio
- Medida del rendimiento del empleado

Microsoft Dynamics CRM ofrece:

Tres módulos: Ventas, Servicio al cliente y Marketing.
Dos versiones de usuarios: Small Business y Professional.

En TECTURA abarcamos todo el proceso del proyecto, consultoría, provisión del hardware y licencias necesarias, instalación, configuración, adaptaciones, formación de usuarios, soporte y mantenimiento.

Descripción de los módulos

Microsoft Dynamics CRM

VENTAS

- Gestión de oportunidades
- Gestión del proceso de ventas
- Ofertas
- Integración con fax
- Gestión de pedidos
- Gestión de la fuerza de ventas
- Documentación de ventas
- Correo electrónico directo

ATENCIÓN AL CLIENTE

- Gestión de casos
- Vista completa de información de clientes
- Gestión de colas y enrutamiento automático
- Correo electrónico de respuesta automática
- Gestión de correo electrónico
- Planificación de servicio
- Base de datos de conocimientos donde se pueden realizar búsquedas
- Contratos de servicio

MARKETING

- Campañas de marketing
- Creación de listas
- Cualificación de listas
- Plantillas de campañas
- Ejecución de campañas
- Realice el seguimiento de la información de marketing